雨湖新闻网讯（通讯员 周萼）“谢谢你们发手机短信告诉我申请的慢性特殊病门诊已经通过，你们真的是太贴心啦！”收到区医保局发送的手机短信，陈女士特地向区医保局打电话表示感谢。
今年以来，区医保局积极落实“高效办成一件事”工作，从群众实际需求出发，梳理工作中存在的堵点、痛点、难点问题，以群众困惑最多的待遇享受、业务经办、政策理解等方面为落脚点，让群众切实感受到医保服务“零距离”。
待遇享受“零距离”。每月对通过评审的慢特病、双通道用药患者，通过手机短信的方式推送评审结果，方便群众及时享受相关的医保待遇。同时，对符合条件的困难群众，无需提交申请即可直接享受参保资助，就医时“一站式”结算医疗救助费用，减少困难群众垫资压力。
政策宣传“零距离”。紧盯参保群众关注的医保待遇享受、参保费用缴纳等问题，通过制作宣传视频，深入到社区、单位、学校等人员密集场所发放医保政策宣传折页，开展医保政策讲座等方式，广泛宣传医保参保缴费、异地就医、普通门诊、慢特病门诊、基金监管等各类政策，进一步提升群众医保政策的知晓率。
经办服务“零距离”。为减少群众办理医保业务来回跑腿等情况，借助“湘医保”服务平台，实现异地就医备案、慢特病门诊复审、零星报销进度查询、慢特病门诊待遇凭证打印等医保高频业务“掌上办”“随时办”。同时，为解决部分老年人智能手机操作不熟悉等问题，开通“电话办”“微信办”等方式，提高医保服务的便捷性。
下一步，区医保局以“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，不断创新医保公共服务，精简医保办事流程，深化推进服务下沉，实现医保服务群众可感可及。
责编：易阳思
来源：雨湖区医保局
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